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        明谦松了口气：“幸好有你和陈言在。”

        不是明谦觉得遥他们能力不足，而是遥他们的能力显然跟危机处理没有关系。

        引发矛盾的人是客人，但店家和客人从来不是对立关系，客人可以无理取闹，但店家不能用同样的态度，毕竟你除了食物外还要服务。

        如果真的吵起来了，甚至大打出手，客人讨不到好，他们自己也讨不到。

        最好的方式就是像依依那样示弱，揽责任，道歉，其他客人才会觉得他们在服务上没有问题。

        因为某些时候人们并不擅长寻找问题的来源，而是下意识的各打五十大板。

        可客人有问题，对他们本身来说并不影响，一个插曲而已，过去了就过去了，之后还是会正常上班，正常生活。

        但对火锅店来说就是致命的，一家店再好吃，服务态度不好，人们一想到这家火锅店就想到服务态度。

        现在明谦不在店里，就只有依依和陈言比较适合当临时店长，陈言管一楼，依依管二楼，这样分配比较合理。

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